Trygghetsavtal för dig som har fjärrvärme
Du som bor i villa och har fjärrvärme från oss kan ha trygghetsavtal för bara 90 kr i månaden, ett enkelt sätt att se till att din fjärrvärmecentral fungerar som den ska. Vi tar hand om allt underhåll och om olyckan skulle vara framme är vår personal redo att rycka ut dygnet runt, årets alla dagar.
Det går inte att teckna ett nytt avtal
Du kan inte teckna ett nytt trygghetsavtal, om du inte redan har ett. Anledningen är att vi just nu ser över den här tjänsten.
Det här ingår i ditt trygghetsavtal
Med trygghetsavtal har du telefonsupport dygnet runt. Dagtid är du välkommen att kontakta oss på Kundservice. Journumret finns på ditt välkomstbrev.
- Hjälp vid akuta fel då tekniker åker ut under arbetstid (vardagar kl 7 - 15.30).
- Hjälp vid akuta fel utanför arbetstid, det kostar 1 000 kronor. (Kunder utan Trygghetsavtal betalar 4 000 kronor per påbörjad timme.)
- Servicebesök var tredje år (när fjärrvärmecentralen är äldre än 5 år). Vi går igenom inställningarna och kontrollerar att allt fungerar som det ska.
- Regelbunden funktionskontroll på distans. Det sker två gånger om året med digitala system.
- Vi gör en uppföljning första vintern efter en nyinstallation.
- Mindre reparationer som byte av packningar, filter, säkerhetsventiler och avstängningsventiler. Du får 50 % rabatt på reservdelar enligt ordinarie leverantörsprislista. Du blir debiterad för reparatörens arbetstid.
Vanliga frågor om Trygghetsavtal
Trygghetsavtalet börjar gälla månaden efter att du har tecknat det och gäller i ett (1) år från startdatum. Sedan förlängs avtalstiden automatiskt ett (1) år i taget.
Uppsägning ska göras skriftligen minst tre månader före avtalstidens slut.
Om du ska flytta, meddela oss datum för ägarbytet, så kan vi flytta över avtalet till den nya ägaren eller avsluta det utan särskild uppsägning.
Avtalet upphör när fjärrvärmecentralen är 20 år.
Avtalsvillkor för Trygghetsavtal pdf, 164.1 kB, öppnas i nytt fönster.
Kontakta oss på Kundservice
E-post: hassleholmmiljo@hassleholm.se
Telefon: 0451-26 82 00
Måndag till fredag klockan 9-15 (lunchstängt 12-13).
Torsdagen den 22/1 stänger kundservice klockan 12.
Senast ändrad: