Trygghetsavtal för dig som har fjärrvärme

Det går inte längre att teckna ett nytt trygghetsavtal, då tjänsten ska upphöra 1 januari 2027. Om du redan har ett trygghetsavtal gäller nedan information för dig året ut.

Det här ingår i ditt trygghetsavtal

Med trygghetsavtal har du telefonsupport dygnet runt. Dagtid är du välkommen att kontakta oss på Kundservice. Journumret finns på ditt välkomstbrev.

• Hjälp vid akuta fel då tekniker åker ut under arbetstid (vardagar kl 7 - 15.30).
• Hjälp vid akuta fel utanför arbetstid, det kostar 1 000 kronor. (Kunder utan Trygghetsavtal betalar 4 000 kronor per påbörjad timme.)
• Servicebesök var tredje år (när fjärrvärmecentralen är äldre än 5 år). Vi går igenom inställningarna och kontrollerar att allt fungerar som det ska.
• Regelbunden funktionskontroll på distans. Det sker två gånger om året med digitala system.
• Vi gör en uppföljning första vintern efter en nyinstallation.
• Mindre reparationer som byte av packningar, filter, säkerhetsventiler och avstängningsventiler. Du får 50 % rabatt på reservdelar enligt ordinarie leverantörsprislista. Du blir debiterad för reparatörens arbetstid.

Vanliga frågor om Trygghetsavtal