Felaktigt belopp på fjärrvärmefakturan

Vi glömde att sommaren börjat. Kanske berodde det på vädret? Du som har fjärrvärme har fått en faktura för maj månad som baseras på vinterpriset, men den skulle baserats på sommarpriset.

Maj månads faktura har tyvärr blivit lite dyrare än tänkt. Den baseras nämligen på vinterpriset för fjärrvärme, när den istället borde baserats på sommarpriset som gäller maj-augusti.

Vi får skylla på den än så länge blygsamma sommaren. Kanske gjorde den att vi för en stund glömde att sommarmånaderna faktiskt är här. Men ni som kunder ska naturligtvis inte behöva betala mer för det.

Lösning på problemet

Privatkunder - Betala in det belopp som anges på den faktura du har fått ut. Vi kommer justera detta på din nästa faktura.

Företagskunder - kommer få en del-kreditfaktura som skickas ut inom kort. Det innebär att vi skickar ut en separat faktura som ni sedan kvittar mot den faktura ni tidigare fått ut.

Felaktig faktura - del-kreditfaktura = det belopp ni ska betala in